Waarom je niet in de Google Maps top 3 staat

Je zoekt op je eigen dienst plus je eigen stad, en je ziet drie bedrijven in dat kaartblok bovenaan. Jij staat er niet bij.

Dat is een vervelend moment, want dat kaartblok is precies waar de klanten zitten. Wie zoekt op “loodgieter Amersfoort” wil niet vergelijken. Die wil bellen.

De vraag is dan meteen: waarom zij wel en ik niet? Het goede nieuws is dat Google daar redelijk open over is. Er zijn drie factoren, en als je weet welke van de drie jou tegenhoudt, weet je ook wat je moet doen.

De drie factoren die Google zelf noemt

Google beschrijft in de eigen documentatie over lokale ranking drie dingen die meewegen: relevantie, afstand en prominentie. Geen honderd geheime signalen, gewoon drie categorieën. Je kunt het nalezen in Tips om uw positie in lokale zoekresultaten te verbeteren.

Relevantie is hoe goed jouw bedrijf past bij wat iemand intypt. Zoekt iemand op “fietsenmaker” en staat er in jouw profiel “tweewielerspecialist”, dan is de match zwakker dan je zou willen.

Afstand is hoe ver jij zit van de plek waar iemand zoekt, of van de plaats die iemand intypt.

Prominentie is hoe bekend en gevestigd je bent. Reviews tellen mee, vermeldingen elders op het web tellen mee, en je gewone websiteranking telt mee.

Die drie worden tegen elkaar afgewogen. Dat is het deel dat de meeste ondernemers verrast.

Waarom dichterbij niet altijd wint

Dit is de meest hardnekkige misvatting die ik tegenkom.

“Mijn concurrent zit twee straten verderop en staat wel bovenaan, dus het kan niet aan de afstand liggen.” Klopt. En dat is precies het punt: afstand is maar één van de drie.

Een bedrijf dat verder weg zit maar veel sterker scoort op relevantie en prominentie, kan jou gewoon voorbijgaan. Andersom ook: als jij het dichtstbij zit maar je profiel is halfleeg en je hebt vier reviews, dan weegt die nabijheid onvoldoende op.

Wat je hieraan hebt: afstand is de enige factor waar je niets aan kunt doen. Aan de andere twee wel. Dus daar moet je kijken.

Zelf achterhalen waar het misgaat

Loop deze vier dingen langs. Meestal ligt het antwoord bij één ervan.

1. Zoek eens niet vanaf je eigen bureau

Je ziet je eigen bedrijf vaak hoger staan dan anderen het zien, omdat jij er fysiek naast zit en Google je zoekgeschiedenis kent.

Dat maakt zelf zoeken bijna waardeloos als meting. Vraag iemand aan de andere kant van de stad om dezelfde zoekopdracht te doen, of gebruik een gridmeting die op verschillende punten in je verzorgingsgebied kijkt. Vaak blijkt dan dat je in je eigen wijk prima staat en drie kilometer verderop nergens te bekennen bent.

Dat is waardevolle informatie. Het betekent dat je zichtbaarheid er wel is, maar te klein.

2. Kijk naar je hoofdcategorie

Dit is de knop met de meeste invloed op relevantie, en tegelijk de knop waar het vaakst iets misgaat.

Staat er “Aannemer” terwijl je vooral badkamers verbouwt? Dan concurreer je in de verkeerde vijver. Kijk welke hoofdcategorie de drie bedrijven boven jou gebruiken. Als die allemaal iets anders hebben staan dan jij, heb je je antwoord waarschijnlijk al gevonden.

Meer hierover in de velden van je Google Bedrijfsprofiel die er echt toe doen.

3. Tel je reviews, en die van de top 3

Niet alleen het aantal, ook hoe vers ze zijn.

Twintig reviews uit 2023 zeggen iets anders dan twintig reviews waarvan de laatste van vorige week is. Dat reviews meewegen is geen gok: Google schrijft in de eigen ranking-uitleg dat meer reviews en positieve beoordelingen je positie in de lokale zoekresultaten kunnen verbeteren. Een profiel waar al een jaar niets binnenkomt oogt bovendien stil.

Sta je op vijf reviews en staan de drie boven je op zestig, dan weet je waar het gat zit.

4. Controleer of je gegevens overal hetzelfde zijn

Staat je bedrijf elders op het web met een oud adres, een oud telefoonnummer of een net iets andere bedrijfsnaam?

Elke afwijkende vermelding maakt het voor Google iets minder duidelijk wie je bent en waar je zit. Dat raakt je prominentie. Niet dramatisch bij één foutje, wel merkbaar als je ooit verhuisd bent of van naam veranderd.

Dit is precies waar citaties en vermeldingen over gaan.

Wat je hier maandag mee kunt doen

Als je één ding oppakt, maak het dit: controleer je hoofdcategorie. Het kost vijf minuten, het is gratis, en het is de factor met de meeste hefboom. Ik heb bedrijven zien verspringen op niets anders dan dat.

Daarna in volgorde:

1. Vul de dienstenlijst in je profiel aan, met de woorden die klanten gebruiken en niet die van de branche.
2. Vraag je laatste vijf tevreden klanten om een review. Gewoon vragen, direct na de klus.
3. Zoek je oude vermeldingen op en werk de foute gegevens bij.

Dat is geen truc en het gaat niet over één nacht ijs. Het is opruimen en aanvullen wat er al is.

Als je liever wilt weten waar je écht staat

De eerlijke waarheid is dat je zonder meting blijft gissen. Je kunt vier maanden aan je profiel sleutelen zonder te weten of je iets beweegt, want je eigen zoekresultaat vertelt je dat niet.

Ik doe een nulmeting over je hele verzorgingsgebied, zodat je ziet in welke wijken je wel en niet gevonden wordt, en wat je concurrenten daar doen. Dat is de basis van hoe ik lokale SEO aanpak: eerst weten waar je staat, dan pas werken.

Wil je weten hoe je ervoor staat? Bel gerust even, of laat een bericht achter via contact. Ik kijk graag met je mee, ook als je daarna zelf aan de slag gaat.

Bronnen

• Google: Tips om uw positie in lokale zoekresultaten te verbeteren (relevantie, afstand en prominentie)
• Google: Uw bedrijfscategorie beheren
• Google: Richtlijnen voor de vertegenwoordiging van uw bedrijf op Google