Algemene voorwaarden
Versie 1.0, geldig vanaf 19 augustus 2026
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Chris Klatte, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85458651.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst wordt gesloten.
- Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
- Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van lokale zoekmachineoptimalisatie, waaronder optimalisatie van het Google Bedrijfsprofiel, citaties en vermeldingen, websitewerk en autoriteitsopbouw.
- Schriftelijk: mede per e-mail.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn 30 dagen geldig en vrijblijvend, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
Kennelijke vergissingen in een offerte binden Opdrachtnemer niet.
Artikel 4. Uitvoering
Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Alle diensten zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 6 bevat de enige resultaatsverplichting die Opdrachtnemer aangaat.
Opdrachtnemer werkt uitsluitend volgens methoden die passen binnen de richtlijnen van de betreffende zoekmachines. Opdrachtnemer zet geen technieken in die in strijd zijn met die richtlijnen, ook niet op verzoek van Opdrachtgever.
Opdrachtnemer mag bij de uitvoering derden inschakelen. De kosten daarvan komen alleen voor rekening van Opdrachtgever als dat vooraf is afgesproken.
Artikel 5. Medewerking van Opdrachtgever
Zoekmachineoptimalisatie is werk dat Opdrachtnemer namens Opdrachtgever uitvoert op eigendommen van Opdrachtgever. De voortgang hangt daarom af van de medewerking van Opdrachtgever. Opdrachtgever verstrekt tijdig:
- toegang tot het Google Bedrijfsprofiel, de website, het CMS en relevante statistiekaccounts;
- juiste en volledige bedrijfsgegevens, waaronder naam, adres, telefoonnummer en openingstijden;
- beeldmateriaal en inhoudelijke informatie waar die nodig is;
- terugkoppeling op voorstellen binnen een redelijke termijn.
Blijft de gevraagde medewerking uit, dan schuiven termijnen op met de duur van de vertraging. Termijnen die aan de garantie in artikel 6 zijn verbonden, worden voor diezelfde duur opgeschort.
Artikel 6. Top-3 ranking garantie
De top-3 ranking garantie geldt uitsluitend voor Opdrachtgevers die na de gratis zichtbaarheidsscan zijn aangenomen, en alleen voor de zoekopdrachten, het geografische gebied en de meetmethode die vooraf schriftelijk zijn vastgelegd.
Wordt het vastgelegde doel niet binnen 90 dagen behaald, dan werkt Opdrachtnemer kosteloos door tot het doel wel behaald is, of tot partijen schriftelijk vaststellen dat het doel buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer ligt.
De garantie vervalt indien:
- Opdrachtgever de in artikel 5 bedoelde medewerking niet of niet tijdig verleent;
- Opdrachtgever of een door Opdrachtgever ingeschakelde derde wijzigingen doorvoert die de werkzaamheden van Opdrachtnemer tegenwerken;
- Opdrachtgever handelt in strijd met de richtlijnen van de zoekmachine, waaronder het plaatsen van onjuiste bedrijfsgegevens of het verwerven van reviews in strijd met die richtlijnen;
- Opdrachtgever de overeenkomst tussentijds beëindigt.
Artikel 7. Afhankelijkheid van derden
Zoekresultaten en de weergave van bedrijfsprofielen worden bepaald door derden, in het bijzonder Google. Opdrachtnemer heeft geen zeggenschap over hun algoritmen, richtlijnen, productwijzigingen of handhavingsbeslissingen, en kan die ook niet voorspellen.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgen van wijzigingen aan de kant van die derden, waaronder algoritmewijzigingen, het schorsen van een bedrijfsprofiel of het verwijderen van vermeldingen of reviews, tenzij die het gevolg zijn van een aan Opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming.
Artikel 8. Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw. Eenmalige diensten worden vooraf gefactureerd. Maandelijkse diensten worden per maand vooruit gefactureerd. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
Opdrachtnemer mag de werkzaamheden opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, na Opdrachtgever daarop schriftelijk te hebben gewezen.
Artikel 9. Duur en opzegging
Maandelijkse diensten worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn per kalendermaand opzegbaar, met inachtneming van één maand opzegtermijn. Opzegging gebeurt schriftelijk.
Bij beëindiging draagt Opdrachtnemer op verzoek de toegang tot accounts en de opgeleverde materialen over, voor zover Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot maximaal het bedrag dat Opdrachtnemer aan Opdrachtgever heeft gefactureerd voor de betreffende opdracht in de drie maanden voorafgaand aan het schadetoebrengende feit.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen en reputatieschade.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
Artikel 11. Overmacht
Bij overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Onder overmacht valt in ieder geval het langdurig uitvallen van diensten van derden waarvan de uitvoering afhankelijk is. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 12. Geheimhouding
Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen geheim, en gebruiken die alleen voor het doel waarvoor zij is verstrekt. Deze verplichting blijft gelden na afloop van de overeenkomst.
Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring.
Artikel 13. Intellectueel eigendom
Alle door Opdrachtnemer opgestelde documenten, strategieën, analyses en materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel waarvoor de dienst is geleverd.
Materiaal dat Opdrachtgever aanlevert blijft eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is dat materiaal te laten gebruiken.
Artikel 14. Klachten
Klachten over de uitvoering meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk bij Opdrachtnemer, met een duidelijke omschrijving. Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 15. Wijziging van de voorwaarden
Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd bij lopende overeenkomsten. Gaat Opdrachtgever niet akkoord, dan mag hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Contact
Chris Klatte
Jacob van Wassenaerlaan 15, 3951 CM Maarn
KvK 85458651
chris@ckconsultant.nl · 06 28 87 30 07